User Journey optimieren: So verbessern Sie die Kundenreise auf Ihrer Website
Was versteht man unter der User Journey? Die User Journey beschreibt die gesamte Erfahrung, die ein Nutzer mit Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke macht – vom ersten Kontakt bis hin zur langfristigen Kundenbindung. Dabei gibt es zahlreiche Berührungspunkte, sowohl online als auch offline. In diesem Beitrag konzentrieren wir uns auf den Bereich, den eine Webdesign-Agentur … Weiterlesen